

MPP#117 Jak LegalOS zmienia obsługę klientów – Damian Sawicki
05.02.2025
17.01.2020 / Emilia Kołsut-Joras
Nowoczesny prawnik to prawnik otwarty na potrzeby klienta, zaangażowany i empatyczny. Nowoczesny prawnik nie siedzi dumnie za dębowym biurkiem, nie ukrywa się za figurą Temidy i stosem kodeksów – nowoczesny prawnik wychodzi naprzeciw oczekiwaniom klientów, w zrozumiały sposób odpowiada na ich pytania i dostrzega potencjał nowoczesnych technologii. Brzmi świetnie, tylko gdzie nauczyć się tego wszystkiego, skoro na studiach o tym nie mówią, a na aplikacji zwyczajnie brakuje czasu na doskonalenie wiedzy innej niż merytoryczna?
W odpowiedzi na potrzeby i wyzwania, przed którymi stają współcześni prawnicy, powstał mini kurs on-line “Prawnik jest dla klienta, czyli UX w branży prawnej”. Twórcami inicjatywy LEGAL ROOM, której częścią jest kurs, są Katarzyna Krzywicka – adwokat i certyfikowany inspektor ochrony danych, Arkadiusz Szczudło – prawnik, przedsiębiorca i wiceprezes fundacji Instytut Prawa Mody oraz Wojciech Wawrzak – radca prawny i autor bloga praKreacja.pl.
Podoba Ci się to zdjęcie? Odkryj sklep ze zdjęciami dedykowanymi branży prawnej – Legalove!
Z kursu może skorzystać każdy. W szczególności jednak skierowany jest do prawników, zajmujących się obsługą RODO, e-commerce i branży kreatywnej, studentów, aplikantów oraz osób zainteresowanych rozwojem nowych technologii. To także świetna opcja dla prawników, którzy poszukują nowych wyzwań zawodowych i potrzebują inspiracji do bardziej kreatywnego działania.
Arkadiusz Szczudło, współtwórca LEGAL ROOM, mówi, że projekt LEGAL ROOM miał być skierowany do prawników i studentów prawa, którzy chcą poznać RODO i branżę e-commerce od strony prawnej, wiedzieć jak wdrożyć przepisy z korzyścią dla klienta. Już po pierwszych dniach okazało się, że LEGAL ROOM cieszy się dużo szerszym zainteresowaniem. Na pokładzie naszego kursu mamy prawników o różnych specjalizacjach. Część z nich potrzebuje wsparcia w zakresie obsługi klienta lub umiejętności miękkich i my mamy zamiar im to wszystko dać!
Aby zapisać się na kurs i skorzystać z przygotowanych przez twórców materiałów, wystarczy zapisać się na stronie LegalRoom.pl. Materiały kursowe przychodzą do uczestników mailowo, ale istnieje również możliwość skorzystania z kursu bez dołączania do listy mailingowej.
Kurs jest całkowicie darmowy. Dzięki temu, że odbywa się w całości on-line, zapisani na niego prawnicy mogą przerobić materiały z dowolnego miejsca i o wybranej porze.
Kurs „Prawnik dla klienta, czyli UX w branży prawnej” to unikalna propozycja na rynku. Jak mówi Katarzyna Krzywicka, współtwórczyni projektu, Naszą siłą jest to, że połączyliśmy merytoryczne przedstawienie sprawy oraz przekazanie wiedzy w zakresie umiejętności miękkich, czyli obsługi klienta. Chcemy pokazać jak wdrożyć rzetelnie RODO czy świadomie dostosować sklep online do wymagań prawnych – przypomnijmy tylko, że w roku 2020 szykują się kolejne zmiany w e-handlu. Ogromną wartością jest dla nas także przeprowadzenie całego procesu w sposób wygodny i przyjazny dla naszego klienta. Nie chcemy zarzucić przedsiębiorców tonami przepisów i dokumentów. To wydaje się być oczywiste. Mniej oczywiste, jest już to jaką ma mieć rolę prawnik w tym całym procesie. Chcemy pokazać, że to my prawnicy siedzimy za sterami tego okrętu i nasza świadomość, zaangażowanie, znajomość prawa, ale przede wszystkim specyfiki branży jest tu kluczowa!
A jeśli jeszcze nie czujesz się przekonany….
Kurs porusza zagadnienia takie jak m.in.:
A w praktyce? Wojciech Wawrzak, jeden z pomysłodawców LEGAL ROOM, zdradza że kurs przeprowadza uczestnika przez cały proces kompleksowo. Zaczynamy od podstaw, czyli kontaktu z klientem, pierwszej rozmowy i zbierania właściwych informacji niezbędnych do wyceny i późniejszej realizacji, po tę właśnie realizację zlecenia, aż do obsługi po tym, jak klienta obsłużyliśmy. Uważamy także, że dobry prawnik od e-handlu, RODO czy nowych technologii powinien posiadać wiedzę techniczną. Stąd nasz pomysł na szkolenie z zakresu cookies i technologii śledzących.
Nie zapominamy przy tym, że na każdym z etapów niezbędne jest poznanie siebie – swoich mocnych stron i budowanie na nich swojej pozycji zawodowej i zwiększanie produktywności. Dlatego w ramach pierwszego kursu – Prawnik jest dla klienta – UX branży prawnej, omawiamy kwestie związane z badaniem Gallupa, czyli badaniem pokazującym nasze wyróżniki i silne strony.
Serdecznie zachęcamy Cię do udziału w kursie. LEGAL ROOM to bardzo ciekawa inicjatywa. Jako jedna z niewielu w branży prawnej, zwraca uwagę na pozamerytoryczne aspekty pracy prawnika, których doskonalenie jest niezbędne dla budowy i utrzymania relacji z klientem.
Dołącz do LEGAL ROOM i przekonaj się, że UX w branży prawnej ma sens!
05.02.2025
02.12.20242 komentarze
23.10.2024