Znajdź głos Twojej kancelarii!

Kiedy zastanawiasz się nad identyfikacją marki swojej kancelarii, pewnie wyobrażasz sobie jej logo, kolory, które pojawią się na stronie, może masz pomysł na jakiś motyw przewodni, który będzie się pojawiał na zdjęciach i grafikach. A może wyobrażasz sobie te wszystkie artykuły, wpisy blogowe i poradniki, które stworzysz, żeby pomóc swoim klientom? Identyfikacja wizualna i wartościowe treści mogą być wyróżnikami Twojej marki prawniczej! Jest jednak jeszcze wyróżnik, który, choć często pomijany, może stać się znakiem rozpoznawczym Twojego biznesu. To styl i język, którym będziesz komunikować się z Twoimi odbiorcami.

Odpowiednia tonacja

W branży prawnej jest ograniczona liczba usług proponowanych przez kancelarie. Na rynku znajdziesz dziesiątki, a nawet setki firm proponujących np. rozwody, wsparcie dla biznesu, restrukturyzacje czy prowadzenie negocjacji i sporów. Jak więc opowiedzieć o tym, co robisz, żeby się wyróżnić i zostać zapamiętanym?

W tym pomoże Ci znalezienie charakterystycznego stylu, czyli Tone of voice. Kiedy wszyscy eksperci mówią o tym samym i warstwa merytoryczna jest solidna, to sposób wypowiadania się może przechylić szalę na Twoją korzyść. To, jak mówimy i piszemy, świadczy, nie tylko o naszym profesjonalizmie, ale także pozwala pokazać osobowość marki i jej wyjątkowe cechy. Wyróżnij się i mów tak, żeby odbiorcy czekali na Twoje treści jak na następny tom ulubionej książki!

Wyjątkowa barwa

Jak określić styl, który pasuje do Twojej kancelarii? Spójność to klucz do sukcesu. Zastanów się, w jaki sposób rozmawiasz ze swoimi klientami. Jak komunikujesz się ze swoim zespołem? Czy wybierasz formy oficjalne, czy lepiej się czujesz, skracając dystans? Równie istotne są potrzeby Twoich klientów. Innego stylu komunikacji będzie oczekiwała wyluzowana branża IT, innego branża budowlana, a innego branża luksusowych jachtów.

Wyróżniamy 3 podstawowe style komunikacji, i każdy z nich z powodzeniem może być stosowany w komunikacji prawniczej. Ważne jest to, aby współgrał on we wszystkich miejscach, gdzie pojawiają się treści powiązane z Twoją marką. 

• Styl formalny, czyli taki, którym posługujesz się, tworząc pisma i umowy. Zdania są długie, wielokrotnie złożone, a słowa bardzo specjalistyczne. Zachowujemy też wszystkie formy grzecznościowe i tworzymy dystans pomiędzy autorem i czytelnikiem.
• Styl półformalny, czyli biznesowy — w języku polskim nie ma oficjalnej nazwy, jednak angielski przychodzi nam tutaj z pomocą. Nadal zachowujemy formy grzecznościowe i pewien dystans, ale zdania są krótsze, a sformułowania bardziej zrozumiałe dla szerszego grona odbiorców. 
• Styl nieformalny — odchodzimy od form grzecznościowych, piszemy do naszego odbiorcy na Ty. Treści przekazujemy prosto, a zdania są krótkie. Używamy przykładów i porównań.

Wysokie „C”

Niezależnie, który styl komunikacji jest Ci najbliższy, pamiętaj, że warto mówić w sposób zrozumiały dla Twoich odbiorców. W tym pomoże Ci stosowanie zasad prostego języka, 3 najważniejsze to:

• Zrozumiały język — staraj się mówić naturalnie, tak, aby osoba bez wykształcenia prawniczego rozumiała, o co chodzi. 
• Wprost — nazywaj rzeczy po imieniu, bez kluczenia, podawania całej listy wyjątków i przypisów. Skup się na głównej informacji i przedstaw ją odbiorcom.
• Krótko — zdania powinny być możliwie krótkie. Postaraj się, żeby nie przekraczały długości 20 słów.  

A jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, pobierz nasz raport: Prosty język w branży prawniczej! Znajdziesz tam wiele użytecznych wskazówek, które pomogą Ci pisać zrozumiale.

Harmonia 

Warto zadbać, żeby wszystkie kanały komunikacji Twojej kancelarii zgodnie mówiły jednym głosem. Taka harmonia wzmocni komunikaty, które chcesz przekazać odbiorcom i pomoże Ci się wyróżnić. Tone of voice możesz wykorzystywać w treściach na stronie www, w postach w mediach społecznościowych, newsletterach, artykułach, wpisach blogowych, a także działaniach employer brandingowych i wszędzie tam, gdzie wypowiada się kancelaria. Ustrukturyzowanie komunikacji kancelarii pomoże Ci uniknąć fałszywych nut.