Jestem ekspertem, uwierz mi… na słowo

Wyobraź sobie, że planujesz zakup nowego komputera. Ale nie przeciętnego, ze średniej półki — prawdziwego Ferrari w świecie maszyn cyfrowych. Takiego, na którego trzeba wydać nieco więcej oszczędności, w zamian za jakość, trwałość i dodatkowe opcje. 

Założę się, że nie podejmiesz decyzji w kilka minut po wejściu do sklepu. Zapewne poszukasz opinii zadowolonych klientów w internecie, podpytasz znajomych, wejdziesz na stronę producenta w poszukiwaniu szczegółowych parametrów, obejrzysz filmy oceniające produkt, zadasz kilka pytań doradcy w sklepie ze sprzętem.  Nie weźmiesz kota w worku. Produkt ma Ci przecież służyć przez lata, rozwiązać dotychczasowe problemy i zapewnić dostęp do nieprzeciętnych funkcji. Nie sięgniesz po niego, tylko dlatego, że w reklamie opisywany jest jako „niezawodny, innowacyjny, ultranowoczesny”. No właśnie. Dlaczego więc często spotykamy się z sytuacjami, w których prawnicy określają siebie jako „eksperci”, „specjaliści” czy „doświadczeni profesjonaliści”, nie potwierdzając tych słów w żaden dostępny sposób? 

Ekspert nie tylko z nazwy 

W dzisiejszych czasach samozwańcze określenie siebie mianem specjalisty w danej branży czy dziedzinie nie wystarczy, by przekonać potencjalnych klientów o swoich umiejętnościach. W dobie internetu użytkownicy są bardziej świadomi i wymagający niż kiedykolwiek. Chcą widzieć konkretne przykłady działań, które potwierdzają wysoką jakość usług. Brak takich dowodów w np. social mediach czy na stronach internetowych może prowadzić do utraty wiarygodności lub sprawiać wrażenie, że dany prawnik nie ma rzeczywistego doświadczenia w obszarze, o którym pisze.

Brak potwierdzenia swoich kompetencji w mediach społecznościowych może skutkować spadkiem zainteresowania potencjalnych klientów. Współczesny odbiorca oczekuje przejrzystości i dowodów – bez nich może odebrać prawnika jako niewiarygodnego lub mało zaangażowanego w swoją pracę. 

W dobie cyfrowej autentyczność i transparentność są kluczem do zdobycia zaufania klientów i utrzymania konkurencyjnej pozycji na rynku. Jak więc zadbać o to, by klient uwierzył w naszą „eksperckość”? Najlepiej wspomóc się rozwiązaniami związanymi z działaniami w mediach społecznościowych. Social media to bowiem potężne narzędzie w rękach prawników, które umożliwia budowanie wizerunku eksperta i zwiększanie zasięgu działalności. 

Nie wierzysz? To spójrz na to! 

Jak wykorzystać social media i strony internetowe do potwierdzenia swoich kompetencji i umiejętności? Oto kilka sprawdzonych sposobów: 

• Case studies. Opracowanie konkretnych przypadków może pokazać doświadczenie i kreatywne podejście do rozwiązywania problemów. Ważne jest jednak, aby unikać ujawniania danych poufnych – opis powinien być anonimowy i zgodny z zasadami etyki prawniczej. Niemniej, należy zadbać o to, by zawierał jasny opis podjętych działań – a co najważniejsze – ich efekt. Im lepiej opiszemy sprawę, tym większe prawdopodobieństwo, że potencjalny klient zdecyduje się nawiązać z nami współpracę.
• Rekomendacje od klientów. Prośba o referencje lub krótką opinię po zakończeniu sprawy to świetny sposób na pokazanie, że prawnicy cieszą się zaufaniem klientów. Nie od dziś wiadomo, że klienci bardziej ufają opiniom innych użytkowników niż zapewnieniom samych firm. Rekomendacje działają jak „społeczny dowód słuszności”, pomagając potencjalnym klientom uwierzyć, że firma dostarcza realną wartość. Nawet najlepsza kampania marketingowa nie zastąpi autentycznych rekomendacji od zadowolonych klientów. Ich opinie pokazują, że firma nie tylko obiecuje, ale faktycznie spełnia swoje deklaracje.
• Publikacje branżowe. Artykuły, posty blogowe czy nagrania wideo z omówieniem aktualnych tematów prawnych mogą ugruntować pozycję prawnika jako eksperta w danej dziedzinie. Bez względu na formę — dzieląc się posiadaną wiedzą, profesjonalista zyskuje nie tylko rozpoznawalność, ale także zaufanie swojej grupy docelowej. Publikacje to konkretne dowody na to, że masz doświadczenie i wyróżniasz się głęboką znajomością rynku, trendów oraz problemów, które interesują odbiorców. Warto pamiętać, że ekspert to ktoś, kto nie tylko zna się na swoim fachu, ale potrafi też wyjaśniać skomplikowane zagadnienia w sposób przystępny i merytoryczny. Publikacje branżowe dają możliwość pokazania tych umiejętności. Co równie ważne — publikowanie treści to sposób na wyróżnienie się. Nie każda firma czy specjalista ma czas i chęć dzielenia się wiedzą. Ci, którzy to robią, zyskują przewagę.
• Aktywność w dyskusjach: Odpowiadanie na pytania i angażowanie się w rozmowy w grupach branżowych w mediach społecznościowych buduje autorytet. Odpowiadając na pytania i włączając się w dyskusje, prezentujesz swoją wiedzę i umiejętności rozwiązywania realnych problemów. Dzięki temu Twoja ekspertyza przestaje być wyłącznie teoretyczna – staje się zauważalna w kontekście praktycznych wyzwań, z którymi mierzą się inni. Warto pamiętać o tym, że Twoja aktywność w social mediach kształtuje Twój wizerunek jako eksperta. Każda wartość, jaką wnosisz do dyskusji, buduje Twój autorytet i pozytywny odbiór wśród społeczności.

Nie bądź ekspertem na słowo. Pokaż potencjalnym klientom, że mogą Ci zaufać! 

Myślisz o tym, aby w końcu zacząć działać w social mediach na poważnie? Lepszego momentu nie będzie.
Napisz do mnie i porozmawiajmy o możliwościach współpracy:
bc@tomczak-stanislawski.pl

Nie kończ na artykułach – pobierz darmowego e-booka i odkryj całą więcej inspirujących porad i historii naszego zespołu w jednym miejscu!  POBIERAM PORADNIK.