Poniższy artykuł pochodzi z szóstego numeru wyjątkowego Magazynu branży prawnej – Magazynu Prawniczego. Jeśli chcesz przeczytać więcej eksperckich artykułów kierowanych do kancelarii…
***
Employer Branding odpowiada za wizerunek Twojej firmy jako pracodawcy – w oczach obecnych, jak i przyszłych pracowników. Dbałość o odpowiedni Employer Branding jest już standardem w dużych korporacjach. To szczególnie widoczne w branży IT, gdzie firmy konkurują o pozyskanie jak najlepszych specjalistów z całego świata, kusząc benefitami, pakietami relokacyjnymi, czy wysokim budżetem na samorozwój i szkolenia.
Wizerunek Twojej firmy w oczach potencjalnych pracowników, to jednak nie tylko benefity. To kultura pracy, tradycje wewnątrzfirmowe, tryb pracy oraz sposób komunikacji i odpowiednia relacja na linii pracownik-pracodawca lub pracownik-lider. To również opinia Twoich aktualnych, jak i byłych pracowników o Twojej marce. Krótko mówiąc, Employer Branding to… ludzie. Ludzie, którzy tworzą Twoją firmę.
Zacznij od pytań
Branża prawna nie słynie z głośnych kampanii mających na celu pozyskanie pracowników. To temat raczkujący wśród kancelarii – nie oznacza to jednak, że nie warto zastanowić się nad wdrożeniem pewnych nowości. Na dobry początek zadaj sobie kilka pytań: Jakim pracodawcą jestem? Jakim pracodawcą chcę być? Czy ludzie czują się dobrze w mojej organizacji? Za co cenią pracę w mojej kancelarii?
Kluczowe pytania dotyczą jednak nie Ciebie, a pracownika. Kim jest? Co lubi, a czego nie? Czy ma rodzinę, kota, jest typem sportowca lub wegetarianinem? Ma wszystkie książki Tolkiena lub jest fanem kinematografii azjatyckiej? A przede wszystkim – jaką ma motywację zawodową? Dlaczego wybrał swój zawód?
Odpowiedzi na te pytania pozwolą Ci lepiej przemyśleć strategię w zakresie Employer Brandingu i spersonalizować swoje propozycje. Co najważniejsze, dzięki nim dowiesz się, z jakimi ludźmi pracujesz (lub będziesz pracować) na co dzień.
Wiele firm nie dysponuje jednak żadnymi benefitami, wartościami, czy wewnętrznymi rytuałami. W efekcie nie wie, jak sprawić, aby pracownicy poczuli się bardziej docenieni w miejscu pracy. Na szczęście żaden z tych elementów nie jest bezwzględnie konieczny.
Oto 10 rad, dzięki którym wdrożysz Employer Branding w swojej kancelarii:
- Zadbaj o zakładkę „Kariera” na stronie WWW
Zacznijmy od podstaw. Jeśli jeszcze nie posiadasz takiej zakładki na swojej stronie, rozważ jej dodanie. To miejsce, w którym możesz napisać nie tylko o bieżących rekrutacjach, ale też benefitach, kulturze pracy, celach i o wszystkim tym, co przybliży potencjalnemu kandydatowi Twoją markę.
Wyjaśnij, dlaczego jesteś dobrym pracodawcą. Przekonaj czytającego, że warto pracować akurat w Twojej kancelarii. Może jako firma kierujecie się nietypowymi wartościami? Może warto pochwalić się sposobem, w jaki doceniacie swoich pracowników? A może to dobre miejsce na wypowiedź Twoich pracowników o kancelarii i wyjaśnienie, co cenią w niej najbardziej? W końcu to właśnie zespół wie najlepiej, jakie miejsce pracy stworzyłeś. Ludzie będą znacznie bardziej wiarygodni niż przereklamowane teksty typu „praca w młodym i dynamicznym zespole” oraz „owocowe czwartki”.
Nie bój się wyjść poza schemat. Dlaczego nie miałbyś sprowokować hasłem „praca w średnio dynamicznym, ale sympatycznym zespole” lub zaoferować „warzywne wtorki”? Kto powiedział, że praca w firmie o ciągłej rotacji, wśród młodych ludzi i przetartych rekrutacyjnych frazesach, musi być zaletą? Jeśli jesteś kancelarią z wieloletnim doświadczeniem, która zatrudnia wysokiej klasy specjalistów, podchodzi rzetelnie do swoich spraw i oferuję pracę w środowisku starszego, wykwalifikowanego personelu, od którego można czerpać ogrom inspiracji, to napisz o tym szczerze. Być może właśnie to okaże się atrakcyjne dla potencjalnego kandydata i przykuje jego uwagę. Wyróżnij swoją ofertę czymś niestandardowym, ale prawdziwym.
- Pamiętaj o urodzinach pracownika
Brzmi banalnie? Niekoniecznie! Doceń pracownika w tym ważnym dniu – urodziny ma się tylko raz w roku. Wręcz voucher prezentowy, wyślij kawałek tortu z dostawą do domu, albo zamówcie pizzę i zjedzcie posiłek w swoim gronie. Wyróżnij ten dzień, to ważne.
Masz dużą kancelarię lub pracujecie zdalnie? Zaskoczcie pracownika, zapraszając go na „nagły call” i zaśpiewajcie „100 lat”, fałszując jak nigdy dotąd. A może dzień wolny od pracy w dniu urodzin będzie lepszy niż jakikolwiek inny prezent?
- Nie zapominaj o typowych i nietypowych okazjach
Wywołuj uśmiech na ustach swoich pracowników. Kiedy? Na przykład w Dniu Dziecka. Dlaczego by nie świętować tego „dziecinnego dnia” w tak poważnej branży?
To świetna okazja, aby zadbać o dzieci Twoich pracowników, a także rozluźnić nieco atmosferę wśród dorosłych – w końcu każdy z nas kiedyś był dzieckiem. Pobudź emocje, niech zrobi się rodzinnie. Pracownik spędza 8 godzin w Twojej kancelarii, co daje ⅓ jego całego dnia. Warto spróbować wywołać uśmiech na jego twarzy.
Pomyśl o 2 zestawach: dla osób, które mają dzieci i dla osób, które ich nie mają – nikt nie może poczuć się wykluczony. Specjalna kolorowanka z łamigłówkami i krzyżówkami, która zawiera wyrażenia prawnicze, nie tylko pozwoli pociechom poznać nowe, skomplikowane słowa, ale też przybliży odrobinę pracę rodzica i pozwoli zrozumieć, czym Twój pracownik zajmuje się na co dzień. Przy okazji dziecko poćwiczy swój młody umysł i spędzi trochę czasu z rodzicem, rozwiązując zagadki.
Dla dorosłych można natomiast przygotować coś, co wywoła emocje z dzieciństwa. Może wydruk kilkustronicowej książeczki z największymi eventami światowymi z lat osiemdziesiątych i dziewięćdziesiątych, ze spersonalizowaną dedykacją na froncie? Pierwsza premiera Gwiezdnych Wojen, pierwsze Super Mario World, moda tamtych lat, czy też ważne wydarzenia kulturalne… Możliwości jest mnóstwo, Dołącz do tego paczkę popularnych niegdyś gum „Turbo”, aby nadać więcej klimatu retro. A następnie… śmiało przyłącz się do kuchennych rozmów ze swoimi pracownikami o tym, że „kiedyś to były czasy”.
- Odpowiedz szczerze: czy Twoja kancelaria ma określoną kulturę pracy?
I nie, nie chodzi wcale o „poważne” wspólne zwyczaje, jak np. organizacja biznesowych meetingów w przeszklonym biurowcu. Jako kulturę pracy możemy rozumieć wspólne śniadania lub lunche, kieliszek szampana po wygranej rozprawie, czy wspólny udział w akcji sprzątania lasu, w trosce o dobro planety.
A może Twoi pracownicy nie chcą uczestniczyć w życiu firmy lub nie przychodzi Ci do głowy nic, co mógłbyś określić jako „kulturę pracy”, odpowiednią do prezentacji na zewnątrz? Jeśli dotąd o tym nie myślałeś – najwyższy czas odwrócić tę tendencję. Możesz wprowadzić „casual Friday z mohito”, aby chętne osoby na koniec tygodnia mogły poplotkować przy drinku. Możesz też raz na jakiś czas zaprosić swój zespół na ściankę wspinaczkową, albo zacząć od drobnostek – kupując tarczę, do której w ramach przerwy od pracy będziecie rzucać lotkami.
Ciekawą alternatywą jest wspólne zaangażowanie w wybrany cel charytatywny. Możecie posadzić drzewa, przygotować świąteczne paczki dla potrzebujących seniorów, lub zainicjować akcję CSR-ową na rzecz dzieci. Co jednak ważne, powinny za tym iść nie tylko względy wizerunkowe, ale też chęć realnej pomocy. Prawnik też człowiek! Pozwól swoim pracownikom zaangażować się w coś szlachetnego. I bądź z tego dumny.
A jeśli pracujecie zdalnie? To żadna przeszkoda. Istnieją specjalne firmy, które pomogą Twojej kancelarii zorganizować integrację i zabawę online. Możecie rozwiązać razem detektywistyczną zagadkę lub zrobić sobie wieczór komedii, bawiąc się w improwizację. A może warto wspólnie zagrać w grę on-line: stare dobre kalambury, a może ciekawsze propozycje, jak np. gra Among Us, albo turniej w Counter-Strike? Możecie też skorzystać z aplikacji Random Coffees np. na komunikatorze Slack, która sparuje ze sobą losowe osoby i zachęci do 15-minutowej integracji. Róbcie cyklicznie to, co Was zbliża i pozwala miło spędzić czas razem. Chwalcie się tym. Nie samą pracą człowiek żyje!
- Postaw na ciekawy onboarding i offboarding
Kandydat wybrany? Świetnie. Pamiętaj, że pierwsze wrażenie pozostaje z nami na długo – właśnie dlatego proces onboardingowy jest bardzo ważny. Czekając na przyjście pracownika do Twojej kancelarii, utrzymuj z nim stały kontakt. Pracownik nie może czuć, że został pozostawiony sam sobie. Zaplanuj wysyłkę wiadomości na miesiąc, tydzień i dzień przed jego przyjściem. Poinformuj, że nie możesz się doczekać współpracy, a cały zespół czeka, aby go poznać.
Możesz też pokusić się o wysyłkę spersonalizowanej paczki onboardingowej, w której znajdą się obrandowane gadżety. Standardowe elementy, jak ładny kalendarz lub notes, kubek, długopis czy smycz na klucze to podstawa. Rozważ dodatkowo coś niestandardowego – ciekawe pudełko z imieniem pracownika, a w nim krawat (dla mężczyzn) i apaszka (dla kobiet) ze wzorem sygnetu Twojego logo? A może wygodne kapcie i bluza oznaczona Twoim znakiem dla osób, które pracują zdalnie? Pamiętaj, aby przedstawić nowego pracownika firmie. Poproś go o napisanie kilku słów o sobie i roześlij powitalnego maila. Pierwszy dzień w nowej pracy to ważne wydarzenie w życiu świeżego pracownika – spraw, aby dobrze go zapamiętał.
Równie ważny jest jednak proces offboardingu, czyli sytuacja, w której rozstajesz się z pracownikiem. Pamiętaj, że nawet jeśli Wasza współpraca dobiega końca, warto pozostać w dobrych stosunkach i sprawić, aby pracownik miło wspominał Twoją kancelarię. Ex-pracownik to przecież osoba, która może polecać lub zniechęcać do pracy w Twojej organizacji – tym samym, bierze udział w marketingu kancelarii. Warto rozstać się z klasą! Wręcz pakiet pożegnalny na koniec, aby pracownik żywił do Twojej marki pozytywne uczucia: breloczek z 4-listną koniczyną „na szczęście” na nowej drodze zawodowej, voucher do restauracji, czy ciekawa książka, która poszerzy jego wiedzę, z pisemną dedykacją i podziękowaniami za okres współpracy – to miła pamiątka na koniec.
- Dbaj o wizerunek kancelarii jako przyszłego pracodawcy
Jeśli zależy Ci na rekrutacji dużej liczby specjalistów, odpowiedz sobie na pytanie: Co mogę zaoferować przyszłemu pracownikowi, oprócz standardowej normy, w postaci sprzętu, miejsca do pracy (lub możliwości pracy zdalnej) i wynagrodzenia? Tworząc kampanię rekrutacyjną, myśl nieszablonowo.
Może jako jedyna kancelaria w Polsce oferujesz urlop pracownikom, którzy adoptują zwierzęta ze schroniska, bo szlachetne pobudki są bliskie Twojemu sercu i wpasowują się w misję organizacji? A może 26 dni urlopu w roku, niezależnie od stażu pracy, to u Ciebie standard, ponieważ oczekujesz, że pracownik będzie bardziej wypoczęty i tym samym będzie pracował efektywniej? Pochwal się ciekawymi szkoleniami jak np. możliwość nauki języka japońskiego, czy rosyjskiego w ramach pracy. Jeśli Twoja kancelaria zatrudnia wiele kobiet – pokaż, że masz to, na czym często kobietom zależy. Możesz podkreślić, że w trakcie urlopu macierzyńskiego pracownice kancelarii nie są odsuwane od organizacji, a ponadto:
- mogą uczestniczyć w życiu firmy pomimo nieobecności zawodowej,
- mogą brać udział w szkoleniach w tym czasie (nauka obcego języka lub inna forma rozwoju),
- są zapraszane na spotkania integracyjne,
- świeżo upieczona mama otrzyma bukiet kwiatów, kartkę z gratulacjami i pakiet gadżetów przydatnych przy noworodku – a wszystko to w identyfikacji wizualnej kancelarii,
- po powrocie do pracy ułatwisz im ponowne wdrożenie się w bieżące obowiązki poprzez bardziej elastyczne godziny pracy lub inne udogodnienia.
Przedstaw się jako kancelaria z ludzką twarzą, w której na pierwszym miejscu jest człowiek. Podkreśl, że oferujecie ciekawe benefity lub zaakcentuj wysoką kulturę pracy.
Pracujecie zdalnie lub nie masz pomysłu na ciekawe benefity? Raz na miesiąc lub raz na kwartał możesz wysłać pracownikowi „paczkę niespodziankę” lub zostawić drobny upominek na jego biurku. Pozytywne oczekiwanie na nieznane jest bardzo przyjemne. Może tym razem będzie to wino z trzema rodzajami sera i dołączoną karteczką z mądrym cytatem? Albo ciekawa książka z zestawem różnych herbat? A może zabawne skarpetki z logo kancelarii? Pamiętaj, że nie chodzi o losowy prezent. Pracownik powinien otrzymać prezent spersonalizowany, w identyfikacji wizualnej Twojej firmy.
Spraw, aby pracownicy ekscytowali się kolejną przesyłką od Ciebie. W efekcie na pewno podzielą się informacją o tym, jakim sympatycznym i pozytywnym pracodawcą jesteś, oznaczając Cię na swoich profilach w social mediach, bądź opowiadając o tej sytuacji w prywatnych rozmowach ze swoimi znajomymi w branży (marketing szeptany).
W trakcie wdrażania różnych benefitów uatrakcyjnij ofertę dla obecnych, jak i przyszłych pracowników. Duży wybór jest sporą zaletą, a każdy z pracowników ma swoje preferencje, swój styl życia i swoją sytuację życiową. Osoba, która ma rodzinę, chętniej skorzysta z biletów do ZOO, z kolei aktywny singiel chętniej wykorzysta karnet na siłownię.
Jeśli Twoja kancelaria jest duża, co przekłada się na większą liczbę rekrutacji i zarządzanie sporym zespołem, możesz wesprzeć się takimi narzędziami jak system kafeteryjny z Mybenefits, Worksmile, czy też Motivizer. Przy pomocy takiego systemu pracownik, dysponując miesięcznym budżetem od firmy, sam dobiera sobie atrakcje, które go interesują.
- Dbaj o rozwój, szkolenia i zdrowie psychiczne
Pozwól pracownikowi rozwinąć skrzydła. Zaproponuj roczny lub 6-miesięczny budżet na szkolenia. Możesz też wyznaczyć kilka dni w roku, które – w ramach pracy – pracownik będzie mógł wykorzystać na samorozwój. Przygotuj przestrzeń, w której pracownik będzie mógł pochwalić się efektami swojej nauki. To dobra okazja, aby dowiedzieć się, co dla pracownika było wartością i czego się nauczył.
Zastanów się, czy nie warto nawiązać współpracy z psychologiem, który może wspierać Twoich pracowników, jeśli tego potrzebują w chwili dużego stresu lub słabości. A może warto zorganizować raz na jakiś czas kreatywne i motywujące warsztaty, w których trakcie każdy będzie miał okazję wypowiedzieć się na forum?
- Nie bój się pytać pracowników o zdanie
Co sprawia, że ludzie są zadowoleni z pracy w Twojej kancelarii? Może to, że jako kancelaria pomagacie często pro bono, a zysk ponad wszystko nie jest na pierwszym miejscu? A może to, że jako prestiżowa kancelaria działacie przy sprawach tak dużych, że mogą zmienić one sytuację w całym kraju? Może chodzi o wysokie wynagrodzenie lub możliwość pracy zdalnej? Czy może fakt, że pracownicy doceniają wspólne chwile z szefem przy kawie, w trakcie których pracodawca szczerze interesuje się nimi, ich zdrowiem i rodziną?
Stwórz przestrzeń, w której pracownik będzie mógł coś pochwalić, merytorycznie skrytykować, pożalić się lub w jakikolwiek sposób komentować to, co się dzieje w firmie. Bądź otwarty na dialog. Nie bój się pytać prywatnie, w ankietach lub miesięcznych podsumowaniach o to, co pracownikom podoba się najbardziej oraz o to, co mógłbyś zmienić.
Pamiętaj: pracownik to najlepsza wizytówka Twojej firmy. Zadbaj o niego i spraw, aby był dumny z tego, że pracuje akurat w Twojej kancelarii. Dzięki temu będzie chętniej dzielić się swoim życiem zawodowym na zewnątrz. Będzie też dobrze mówić o marce, polecać pracę w Twojej kancelarii i rozwijać ją. Razem z Tobą.
